保証規定

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保証規定

  • 注意事項
  • 1. 未開封の商品(未使用)のみ返品可能です。期間は商品到着後7日以内とさせていただきます。未開封、未使用品のみですので、商品内容をよくご検討、ご理解のうえ、ご注文願います。ただし、特注品の場合は、不良品以外の返品は、一切不可とさせていただきます。

    2. いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害(人身事故、災害事故、社会的な損害 (金銭、時間)等)に対して当社は一切その責任を負いません。

    3. 商品の価格はすべて税込みです。送料はお届けする地域により異なります。詳しくは こちらでご確認ください。

    4. 納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合がありますのでご了承下さい。

    5. こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材はしばらく大切に保存しておいてください。

    6. 到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態ですぐに弊社へご連絡のうえ、商品をご返送ください。送料は弊社で負担いたしますので、着払いでお送りください。

    7. 未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできません。

    8. インターネットカフェ等の利用者を特定できない場所からのご注文は受けられません。

    9. 当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。
  • 保証期間
  • こちらで確認させていただいて、不良品と認められた場合、同製品または同等品と交換させていただきます。 チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。
    「不良品」とは、以下の基準を満たしている必要があります。

    1. お送りしたときの、運送会社の送り状の控え(送っていただくときはコピーでも可)があること。

    2. 商品と一緒にお送りした納品書(送っていただくときはコピーでも可)があること。

    3. 商品の付属品(パッケージ、取説等書類等)がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。

    4. お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。

    5. 製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されていないこと。

    6. お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。

    7. 印刷物すべてに手が加えられていないこと。(シール、パッケージ、納品書等)

    8. 返品期間内(到着後8日以内)であること。
  • 返品について
  • 開封の(パッケージ、商品が入っていた袋等)状態の物と、初期不良品(不良品については上記「初期不良品について」を参照)のみ、返品可とさせていただきます。
    (期間は商品到着後8日以内)初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。
    もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に変更の場合は、変更商品の価格が、変更前の商品より、価格が上の場合のみとさせていただきます。
    その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。
    特注品の場合は、不良品以外の返品は一切不可とさせていただきます。
  • その他
  • 1.お客様から初期不良品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担致します。

    2.お客様のご都合による返品の場合は、送料、手数料のご負担をお願い致します。

    3.こちらから商品を発送させていただいた時の送料も、ご負担をお願い致します。

    4.代引きでご購入され、商品をお受け取りになる前に返金された場合でも、返品のための送料は必要ですので、ご負担をお願い致します。
    (代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に、着払いで請求がくる為)

    5.いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめご連絡下さい。

    6.初期不良交換時はかならず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送り下さい。

    7.当保証規定はお客様の法律上の権利を制限する事は一切ありません。

    8.当保証規定は日本国内においてのみ有効です。
  • 製品のコンディションについて
  • 当店では全ての商品の品質には万全を期しておりますが、輸入品、職人による手作り、手詰め品もございます。
    その為、日本製品に比べ、サイズの誤差、容量の誤差、材質の特性による凹凸、ゆがみ、色の濃淡等がある場合があります。
    したがって HP上で記載している商品と全く同じものというご注文はできません。商品の生産過程上の理由ですので、ご了承ください。
    当店では取り扱い製品の特性を下記のように考えております。これらの特性を十分考慮した上で、ご購入をお願いいたします。

    ・製品製造毎における素材や製法による色の濃淡
    ・網目や模様などのバラつき、ゆがみ
    ・形状、寸法、容量等における数値の若干の誤差
    ・木目などによる凸凹やそれによる色のバラつき
    ・若干の傷やシミ
    ・陶器・ガラスの若干の気泡あと、ごく小さな欠け、焼きヒビ(焼成時に収縮してできるもの)
    ・用土へのカビやコケ等(植物に必要な有機質を多く含むため)・・・・品質、植物にはなんら影響ございません。

    ※当店の基準に基づき、検品を行って発送しておりますが、製品の特性なのか、不良品なのか判断が難しい場合は、お手数ですがお問合せください。
    色合い明るさなど、出来るだけ実物に近い様に表示していますが、お使いのパソコンの設定関係・モニターの表示等あります。
    出来る限りお客様にわかりやすくお伝えできる様努力させて頂きます。

    当店の商品の大半が輸入品です。再入荷するのに2週間〜3ヶ月以上かかる商品もございます。